常见问题

我可以在哪里购买替换零件？

您可以在www.comfort-ease.com购买替换零件，或致电客户服务888-987-1011。如果您需要的部件在我们的网站上无法找到，请致电客服。

瑞飞尔公司有没有技术人员提供现场家具检查？

我们不提供现场维修服务。 但是，我们的客户服务团队可以通过电话进行故障排除。 您也可以致电您当地的家具店要求电话服务。

我的升降椅停止工作。 我该如何诊断问题？

首先，检查所有连接并确保其安全。 然后，检查电源上的指示灯。 如果光线较亮，请按住手控装置上的按钮以测试电源。 如果在按下按钮时指示灯持续亮起，请更换手控器。 如果灯光从闪亮变为闪烁，请更换电源。

如果指示灯闪烁，请保持电源插头插入墙上插座，并将其与家具断开连接。 如果指示灯继续闪烁，请更换电源。 如果指示灯停止闪烁并开始发亮，请重新连接到电机并更换手控器。

我如何解锁手部控制器？

如果红色锁定指示灯亮起，请按住锁定/解锁按钮20秒钟。 红色指示灯应熄灭，绿色解锁指示灯应亮起。 如果红色指示灯没有熄灭，请更换手控器。

我的升降椅的发热和按摩功能有效，但斜倚功能无反应。

检查所有连接并确保其安全。如果手控器没有物理损坏，请更换接线盒。 接线盒是安装在椅子框架上的小黑盒子。

我在哪里连接只控制斜倚的手控器？

所有只控制斜倚的瑞飞尔手控器都设计了直接接入工业标准5针连接器的电机。

我在哪里可以连接一个手动控制器可以控制斜倚以及加热和按摩？

观察手控制线的末端的连接器。如果是圆形的5针连接器，则直接连接入电机。 如果是方形连接器，则插入接线盒。 接线盒通常安装在腰部下面的家具内部。

为什么我的杯架不工作？

请参阅杯架疑难解答指南了解更多信息。

瑞飞尔公司提供产品保证吗？

是的，请参阅一年有限保修文件了解更多信息。

我如何退还不再需要的零件？

将零件送回装箱单上列出的地址，并附上装箱单副本。 请确保在运输箱上写上“退货退款”。 一旦我们收到零件，它将通过我们的工程部门的测试。 如果零件通过了我们的测试过程，并且没有任何外观损坏，您将收到退款。 这个过程可能需要两个星期。

需要多久才能拿到我的更换部件？

如果所需的部件我们有库存，则在同一天可以发货。根据您的具体位置，通常的标准运输时间为1-4个工作日。

你有快速送货吗？

是的，您需要支付额外的费用才能升级到快速送货服务。